Com base no Código de Defesa do Consumidor brasileiro, a Meu Pet Gringo tem uma política de devolução justa e transparente para garantir a satisfação dos nossos clientes. Seguem abaixo as instruções importantes sobre como proceder em caso de devolução:

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1. Direito à devolução:

Exerça o seu direito de devolver o produto adquirido na Meu Pet Gringo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, sem a necessidade de apresentar justificativa. Esse prazo é aplicável para todos os produtos não perecíveis ou de consumo durável.

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2. Condições para solicitar o reembolso:

Para solicitar a devolução, certifique-se de que o produto não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições, dentro da embalagem original e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.

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3. Registro fotográfico:

Facilite o processo de devolução tirando fotos do produto dentro da embalagem original, a fim de comprovar o estado do produto antes da devolução. Isso nos ajuda a verificar se o produto foi danificado durante o transporte de retorno.

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4. Procedimento para solicitar o reembolso:

Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar a devolução. Informe o número do pedido, o nome do produto, o motivo da devolução e envie as fotos do produto na embalagem original.

Uma vez confirmada a solicitação, nossa equipe fornecerá um código de postagem para a devolução do produto. O frete de devolução será de responsabilidade da Meu Pet Gringo.

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5. Prazo para o reembolso:

Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se está em perfeitas condições. Se estiver tudo correto, providenciaremos o reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo o valor do frete.

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O reembolso será realizado em até 15 (quinze) dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada pelo consumidor no momento da compra.

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Observações:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os produtos que apresentarem vício dentro do prazo de garantia devem ser reparados ou substituídos, sem qualquer ônus ao consumidor.

Importante ressaltar que as garantias oferecidas em nossos produtos são as garantias de fábrica e serão acionadas conforme as normas e condições estabelecidas pelos fabricantes.

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A Meu Pet Gringo se compromete a respeitar todos os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar nossos clientes a realizar compras seguras e satisfatórias.